¡Bienvenidos a baazariq!
Nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política flexible de cambio y devolución para satisfacer sus necesidades. Esta política de cambios y devoluciones establece cómo manejamos sus solicitudes y cómo puede obtener una compensación adecuada.
1. Condiciones de cambio y devolución
Periodo de devolución:
Puede solicitar el cambio o la devolución de productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Asegúrese de realizar su solicitud dentro de este periodo para garantizar que su solicitud sea aceptada.
Estado del producto:
El producto debe estar en su estado original, sin usar, en su embalaje original con todos los accesorios. No aceptamos productos que hayan sido usados o que tengan daños causados por el uso.
2. Cómo presentar una solicitud de cambio o devolución
Póngase en contacto con nosotros:
Por favor, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para presentar su solicitud de cambio o devolución.
Detalles del pedido:
Proporcione detalles del pedido, el número de pedido, el motivo del cambio o devolución, y una foto del producto si es necesario.
3. Procesamiento de la solicitud de cambio
Productos defectuosos o incorrectos:
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío para el cambio. Le enviaremos un reemplazo del producto defectuoso o incorrecto sin ningún costo adicional.
Cambio por otro motivo:
Si desea cambiar un producto por razones no relacionadas con defectos, debe cubrir los costos de envío del producto de reemplazo.
4. Procesamiento de la solicitud de devolución
Reembolso:
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos la solicitud de reembolso. El importe será devuelto a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
Productos no reembolsables:
Algunos productos pueden no ser reembolsables, como productos perecederos o productos personalizados. Estos excepciones se detallarán claramente en la descripción del producto.
5. Costos de envío
Envío en la devolución:
En caso de devolución, el cliente deberá cubrir los costos de envío para devolver el producto, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Envío en el cambio:
Si solicita un cambio por un producto no defectuoso, el cliente deberá cubrir los costos de envío del producto de reemplazo.
6. Inspección de productos
Inspección de productos:
Inspeccionamos todos los productos devueltos para asegurarnos de que cumplan con las condiciones de devolución. Si no cumplen con los requisitos, podemos rechazar la solicitud de devolución o emitir un reembolso parcial.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Estamos aquí para garantizar su completa satisfacción y nos comprometemos a brindarle el mejor servicio. Gracias por elegir baazariq.